滞在スケジュールを組む上で厳密に確認すべきなのが、チェックイン・アウト時間と予約キャンセル規定です。東横INNクラブコーポレートや東横INNクラブカード会員の場合、通常16:00のチェックインが15:00に前倒しされ、チェックアウトも通常10:00のところ11:00まで延長される特典が適用されます。
予約キャンセル規定については、公式Web予約の場合、宿泊当日の16:00までキャンセル料が免除される柔軟な運用が原則となっています（団体予約や特定プランを除く）。急な商談日程の変更や新幹線の運行状況による旅程の見直しが頻発する出張者にとって、この直前キャンセルポリシーは競合ホテルに対する巨大な比較アドバンテージです。
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