近年のサステナビリティ方針に基づき、客室内の消耗品配置は見直されています。歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシ、お茶セットなどは1階ロビーの「アメニティバー」から必要な分だけピックアップするバイキング形式を採用しています。
ナイトウェア（ガウン）もロビーの専用殺菌キャビネットから各自で部屋へ持ち込むシステムです。客室内の浴室には花王製などのディスペンサー式ボディーソープ、シャンプー、コンディショナーが常備されており、肌荒れを気にする出張者からも安定した評価を得ています。
チェックイン時間は通常16:00、チェックアウトは10:00に設定されています。ただし「東横INNクラブカード」会員であれば15:00からのアーリーチェックインが適用されるため、1時間早く荷物を置いてデスクワークを始めたいビジネス層には会員登録が強く推奨されます。
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