昨今のiPhone機種変更において急増しているのが、ドコモの従来プランからahamoへ移行したユーザーや、他社キャリアへMNPしながら「ドコモメール持ち運び」を利用しているユーザーの設定トラブルです。
ahamoおよび持ち運び契約の場合、SIMカードの電話番号による自動ネットワーク認証が使えません。そのため、My docomo上でのプロファイル発行手順は完全にWi-Fi＋dアカウント手動ログインのフローになります。ここで注意すべきは、解約後31日以内に「ドコモメール持ち運び（月額330円）」を契約していない場合、クラウド上のメールサーバー自体が完全に初期化され、いかなるプロファイル設定を用いても過去のメールデータは復元できなくなる点です。
持ち運び契約が正常に維持されている場合は、発行されるプロファイルの接続先サーバーは通常のドコモメールと同一（imap.spmode.ne.jp）です。エラーが発生した場合は、Webブラウザ版のドコモメール（PC版）にパソコンやiPadからログインできるかをテストしてください。ブラウザ版でログインに成功すれば、原因はサーバー側ではなく端末側のプロファイル競合であると断定できます。
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