人気施設ゆえに避けられないのが混雑の問題です。特に御殿場プレミアム・アウトレットのセール期間や連休中の土日祝日は、館内および駐車場が著しく混み合います。日帰り入館待ちの整理券が発行されることも珍しくありません。
混雑のピークは15時30分から18時30分にかけて発生します。買い物を終えた観光客が帰路の渋滞回避や疲労回復を兼ねて一斉に押し寄せるためです。この時間帯はサウナ室の前に行列ができ、露天風呂の縁が人で埋まることもあります。ストレスなく過ごすためには、買い物の前にまず温泉とサウナを済ませる「逆張りスケジュール」を組むか、平日の来館を選択するのが賢明な防衛策となります。
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