キティちゃんにまつわる疑問のなかで最も頻繁に語られるのが「口が描かれていない理由」です。陰謀論者たちは「言論統制の象徴」「秘密を漏らさないための呪い」などと書き立てましたが、サンリオ公式見解および歴代デザイナーの回答は極めて一貫しています。
「キティに口がないのは、見る人が自分の気持ちをそこに重ね合わせられるようにするため」。嬉しいときに見ればキティも笑っているように見え、悲しいときに見ればキティも静かに悲しみに寄り添ってくれる。感情を特定の形（笑顔や泣き顔）に固定しないことで、受け手との間に1対1の深い心理的対話が生まれる設計となっています。
言葉を介さずとも心を通わせる「以心伝心」の精神、あるいは「助け合いの行動は言葉ではなく態度で示す」というサンリオの企業哲学が、あのシンプルな輪郭線に凝縮されています。
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