日本の動物愛護管理法では、哺乳類・鳥類・爬虫類の販売時に「動物取扱責任者または専門職員による現物確認・対面説明」が義務付けられています。HARRY原宿店はこの手続きを徹底しており、インターネット決済による即日配送などは一切行っていません。
生体の購入を検討する顧客に対しては、カフェスタッフが専任の飼育相談担当として付き添います。説明される項目は極めて多岐にわたります：
- 室温管理の厳守: ハリネズミの適正温度は24℃, 27℃。冬場の冬眠や夏場の夏眠は命に関わるため、エアコンと保温器具による24時間365日の温度維持が絶対条件となります。
- 偏食リスクと給餌法: 専用フードに加え、ミルワームなどのおやつ・エサやり体験を通じて、栄養バランスと嗜好性の偏りをどうコントロールするか指導されます。
- エキゾチック専門医の確保: 犬猫専門の動物病院では診察を断られるケースが多いため、自宅周辺でハリネズミを診察可能な獣医師を事前にリストアップしているかが確認されます。
単なる「可愛いペット」としての衝動買いを防ぐため、日々の清掃負担や夜間のホイール走行音（騒音問題）、寿命（約3, 5年）にわたる医療費の発生リスクについても率直な事前告知が行われます。
