海底撈（ハイディーラオ）が他の中華料理チェーンと一線を画している最大の要因は、徹底したサービス精神にあります。海浜幕張店は幕張新都心の中心街に位置し、ビジネスパーソンから小さな子ども連れまで幅広い層が訪れます。店内へ一歩足を踏み入れると、スタッフが笑顔で迎室へ案内し、着席直後にはエプロン、メガネ拭き、ヘアゴム、スマートフォン保護用のクリアパックが惜しみなく配られます。
この過剰とも思える心遣いは、創業以来培われてきた同社の企業文化です。荷物には即座に油ハネ防止のカバーが掛けられ、長丁場の食事でも快適に過ごせる配慮が隅々まで行き届いています。店内にはChargeMeをはじめとするモバイルバッテリースタンドも完備されており、スマートフォンの充電残量を気にする必要もありません。
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