東横インをお得に利用する鉄則は、各旅行予約サイト（OTA）経由ではなく「東横INN公式ホームページ」からの直接予約です。公式予約を利用するだけで、ベストレート保証による割引が適用されます。
さらに頻繁に出張や旅行へ出かける方は、「東横INNクラブカード」への入会が不可欠です。入会当日から室料割引（平日・土日祝で5%〜最大20%オフの各種キャンペーン適用）が受けられるほか、通常16時のチェックインを15時へ前倒しできます。10泊宿泊するとシングル1泊無料券が還元されるシステムは、経費を抑えたいビジネスパーソンから長年圧倒的な支持を得ています。
客室設備は最新の標準仕様が導入されており、シングルルームでもワイドサイズのベッドと大型液晶テレビ、加湿空気清浄機が完備されています。ツインルームは荷物の多い二人旅でもストレスなくすれ違える導線が確保されており、ビジネス・レジャー双方の需要を破綻なく満たしています。
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