Q1: 『コンビニtech』は一般的なPCサポート代行サービスと何が違うのですか？
A1: 一般的なPCサポートが「壊れた時のヘルプデスク」にとどまるのに対し、リニューアルされた『コンビニtech』は、IT資産の台帳管理、クラウドSaaSの最適化、セキュリティポリシーの策定支援まで、企業の情シス部門が担うべき広範な業務を予防的に包括代行する点に本質的な違いがあります。
Q2: 自社にエンジニアが一人もいない状態でも導入可能ですか？
A2: 完全に問題ありません。むしろエンジニア不在で総務やバックオフィス担当者が兼任している企業こそが主対象です。専門用語を使わないヒアリングとポータル管理により、非エンジニアの担当者でも直感的にタスクを依頼し、進捗を把握できます。
Q3: 契約形態や最低利用期間についてのリスクはありますか？
A3: 固定の専任雇用と異なり、柔軟な月額プランが設計されています。ただし、初期の環境調査やアカウント棚卸し作業が必要となるため、基本契約期間や月あたりの対応チケット数上限など、自社の業務ボリュームに応じた最適なプラン選択が推奨されます。
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